Politique de retour et de rétractation

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un produit

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@velaro.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la procédure à suivre.

État du produit retourné

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice, etc.).

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux à réception, contactez-nous immédiatement à contact@velaro.fr avec photos à l'appui. Un échange ou un remboursement intégral (frais de retour inclus) sera proposé.

Contact

Rguibi Commerce FZ-LLC — contact@velaro.fr