Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — VELARO BEAUTY
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le site internet www.velarobeauty.com, exploité sous la marque commerciale VELARO BEAUTY, est édité et exploité par :
Dénomination sociale : Rguibi Commerce FZE
Forme juridique : Free Zone Establishment (FZE)
Numéro de licence commerciale : 45035218
Autorité d'immatriculation : Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ)
Adresse du siège social :
FDBC3220, Compass Building
Al Shohada Road
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah, United Arab Emirates
Adresse électronique : teamvelaro.store@gmail.com
Site internet : www.velarobeauty.com
Ci-après dénommée « VELARO BEAUTY » ou « le Vendeur ».
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les commandes passées sur www.velarobeauty.com par des consommateurs agissant à des fins personnelles.
La boutique propose notamment des appareils et accessoires de coiffure, dont le VELARO 5-en-1.
Les présentes CGV s'appliquent aux commandes livrées en France, en Belgique et au Luxembourg.
La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.
Article 3 — Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches descriptives.
VELARO BEAUTY veille à présenter les produits de manière fidèle. Les photographies et illustrations ont une valeur de présentation et ne remplacent pas les caractéristiques techniques expressément indiquées.
Le client est invité à consulter les caractéristiques, les accessoires inclus et les consignes d'utilisation avant de commander.
Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.
Article 4 — Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR).
Le montant total de la commande, comprenant les frais de livraison et les taxes ou frais applicables facturés par le Vendeur, est présenté au client avant la validation définitive du paiement.
[À FINALISER APRÈS CONFIRMATION DU TRAITEMENT DE LA TVA, DES DROITS DE DOUANE ET DES ÉVENTUELS FRAIS D'IMPORTATION.]
Aucun frais supplémentaire facturé par le Vendeur ne sera ajouté à la commande sans avoir été communiqué au client avant sa validation.
VELARO BEAUTY peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
Article 5 — Commandes
Pour passer commande, le client sélectionne le produit souhaité, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier et corriger les informations saisies.
La commande est enregistrée après validation du paiement et fait l'objet d'une confirmation envoyée par courrier électronique.
VELARO BEAUTY se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, de paiement non autorisé ou d'indisponibilité du produit, dans le respect des droits du consommateur. Toute somme indûment encaissée sera remboursée.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des solutions proposées lors du passage en caisse sur le site.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur Shopify.
La commande est payable au moment de sa validation, sauf indication contraire expressément présentée au client.
VELARO BEAUTY ne conserve pas les données bancaires complètes des clients.
Article 7 — Livraison
VELARO BEAUTY livre en France, en Belgique et au Luxembourg, sous réserve de la disponibilité du service de livraison à l'adresse indiquée.
Le délai de livraison habituellement estimé est de 8 à 10 jours ouvrés.
Ce délai constitue une estimation et peut varier en fonction de la destination, du transporteur et des éventuelles formalités douanières. La date ou le délai de livraison convenu lors de la commande demeure applicable.
En cas de retard, le client bénéficie des recours prévus par les dispositions légales applicables, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat et d'obtenir remboursement.
Le client est invité à fournir une adresse exacte et complète.
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance destinées aux consommateurs de l'Union européenne, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer VELARO BEAUTY de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.
Après notification de sa rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Les frais directs de retour en cas de simple rétractation sont à la charge du client, à condition qu'il en ait été informé avant la commande.
L'adresse de retour sera communiquée au client par le service client avant l'expédition du colis.
Adresse de retour : [ADRESSE PHYSIQUE DU CENTRE DE RETOUR À COMPLÉTER ET À COMMUNIQUER AU CLIENT AVANT LA VENTE].
Le client peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte dans les limites autorisées par la loi.
Les exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent uniquement lorsqu'elles sont effectivement réunies.
Article 9 — Remboursements
En cas de rétractation valable, VELARO BEAUTY rembourse les sommes reçues au titre des produits concernés, ainsi que les frais de livraison standard initiaux lorsque leur remboursement est légalement dû.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère proposée ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation.
VELARO BEAUTY peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à présentation d'une preuve de son expédition, selon la première de ces deux dates.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire du client, sans frais supplémentaires pour celui-ci.
Article 10 — Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, le client peut contacter le service client à l'adresse :
Le client bénéficie des garanties légales applicables dans son pays de résidence, notamment de la garantie légale de conformité d'une durée minimale de deux ans pour les biens neufs dans l'Union européenne.
Selon les conditions prévues par la législation applicable, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Lorsque la garantie légale impose une prise en charge sans frais, VELARO BEAUTY supporte les coûts correspondants, y compris les frais de retour nécessaires.
Les droits légaux du consommateur ne dépendent pas de l'existence d'une garantie commerciale accordée par le fabricant ou le fournisseur.
Article 11 — Utilisation et sécurité des produits
Les appareils électriques vendus sur le site doivent être utilisés conformément aux instructions et avertissements fournis avec les produits.
Le client doit notamment respecter les conditions d'alimentation électrique, d'utilisation, de nettoyage et de conservation indiquées dans la notice.
Les dispositions du présent article ne limitent pas la responsabilité légale du Vendeur en matière de sécurité des produits, de conformité ou de dommages dont la réparation est imposée par la loi.
Article 12 — Service client et réclamations
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter :
VELARO BEAUTY
E-mail : teamvelaro.store@gmail.com
Le client est invité à indiquer son numéro de commande et à décrire sa demande afin de faciliter son traitement.
Les mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges et les coordonnées d'un éventuel médiateur compétent seront indiqués conformément aux obligations légales applicables.
[À COMPLÉTER : DISPOSITIF DE MÉDIATION / RÈGLEMENT DES LITIGES APPLICABLE AUX MARCHÉS CIBLÉS.]
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées dans le cadre de la gestion des achats, paiements, livraisons et demandes du service client.
Les informations relatives aux finalités, aux bases légales, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes concernées sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Le traitement des données est effectué conformément aux règles applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque celui-ci s'applique.
Article 14 — Propriété intellectuelle
Les éléments du site, notamment les textes, visuels, logos et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables, sous réserve des droits appartenant à leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
Article 15 — Responsabilité
VELARO BEAUTY s'engage à respecter ses obligations contractuelles et légales.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure ou limiter les droits impératifs des consommateurs, les garanties légales, la responsabilité du fait des produits défectueux ou toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
Article 16 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable à la société venderesse, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence habituelle du client.
Les consommateurs résidant en France, en Belgique ou au Luxembourg conservent les protections impératives qui leur sont reconnues par les règles applicables.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement VELARO BEAUTY afin de rechercher une solution amiable.
Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles de compétence applicables, sans priver le consommateur de ses droits légaux.
Article 17 — Modification des CGV
VELARO BEAUTY peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales impératives.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Rguibi Commerce FZE — VELARO BEAUTY
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : teamvelaro.store@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) :